京東商城網(wǎng)購電腦所贈(zèng)內(nèi)存被疑為山寨產(chǎn)品
來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2012-03-03
京東商城網(wǎng)購電腦所贈(zèng)內(nèi)存被疑為山寨產(chǎn)品
來源：站長新聞365的空間 2012-03-03
律師表示，贈(zèng)品若有假商家需擔(dān)責(zé)
今年2月21日，市民任先生在京東商城網(wǎng)站上購得一款筆記本電腦，商家隨機(jī)附贈(zèng)了一條內(nèi)存條。然而在使用過程中，任先生卻發(fā)現(xiàn)該內(nèi)存條無法使用，經(jīng)查詢得知其恐是山寨貨，于是向京東商城售后要求保修或退貨，至今未果。對(duì)此有律師認(rèn)為，贈(zèng)品的檔次高低商家一般不會(huì)負(fù)責(zé)，但若贈(zèng)品是假貨，或有質(zhì)量問題危害到人身安全和健康，商家仍需為此擔(dān)責(zé)。
買電腦獲贈(zèng)一條內(nèi)存
廣州市民任先生于今年2月21日上午，在京東商城下單購買了一款標(biāo)價(jià)三千余元的富士通筆記本電腦。三天后到貨，商家還隨電腦附贈(zèng)了一款內(nèi)存條。拆包使用后，筆記本電腦一切正常�？墒钱�(dāng)任先生給筆記本電腦加裝了贈(zèng)送的內(nèi)存之后，筆記本卻出現(xiàn)每過幾個(gè)小時(shí)就死機(jī)的狀況，有時(shí)候甚至出現(xiàn)藍(lán)屏。一開始，任先生還以為是電腦軟件中毒，在全面殺毒之后，上述狀況依然存在。當(dāng)任先生拆掉贈(zèng)品內(nèi)存條時(shí)，筆記本又恢復(fù)正常。“這才意識(shí)到是內(nèi)存的問題”，任先生查詢內(nèi)存條包裝盒得知，包裝上并沒有廠家標(biāo)示。按照內(nèi)存的品牌上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，顯示為富士通的產(chǎn)品。致電富士通公司，對(duì)方告知這款內(nèi)存不是他們的產(chǎn)品。
贈(zèng)品不保證是正品？
意識(shí)到內(nèi)存條可能有假之后，任先生說，他向京東商城的客服反映了上述情況，并質(zhì)疑網(wǎng)站所標(biāo)榜的“商品是正品行貨”宣傳。對(duì)此，京東商城方面客服人員的回答是，“贈(zèng)品就只是贈(zèng)品，不是商品”，任先生說，對(duì)方“言外之意就是承認(rèn)贈(zèng)送的是山寨貨”。
于是，任先生提出要求退換該內(nèi)存條，京東商城客服人員說，需要將整臺(tái)筆記本寄回進(jìn)行檢驗(yàn)，檢測完確認(rèn)沒有問題后，將為任先生退回80%的費(fèi)用。
“我只是要求退換內(nèi)存條，卻要我整臺(tái)機(jī)子寄回去檢驗(yàn)，筆記本里有我的個(gè)人信息，對(duì)隱私安全不利。還有購買時(shí)就寫明送品牌的內(nèi)存條，現(xiàn)在卻送的是山寨貨�！比蜗壬硎緹o法接受。
新快報(bào)記者昨日聯(lián)系京東商城公關(guān)工作人員陳女士，但截至發(fā)稿前仍未收到對(duì)方回應(yīng)。
律師說法：質(zhì)量問題造成危害需擔(dān)責(zé)
根據(jù)任先生說法，任先生在與京東商城的客服人員溝通時(shí)，對(duì)方回應(yīng)贈(zèng)品不包括在售后“三包”范圍之內(nèi)，因此無法幫其退換。對(duì)此廣東天旗律師事務(wù)所的劉開正主任律師認(rèn)為，贈(zèng)品的檔次高低商家一般不會(huì)負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@是一種單方面的饋贈(zèng)行為。但若贈(zèng)品是假貨，或有質(zhì)量問題會(huì)危害到消費(fèi)者的人身安全和健康時(shí)，商家仍需為此擔(dān)責(zé)。
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