為取消差評(píng) 淘寶商家罵顧客：產(chǎn)品會(huì)讓你死胎
來(lái)源:站長(zhǎng)新聞AiWeTalk的空間 2012-04-24
為取消差評(píng) 淘寶商家罵顧客：產(chǎn)品會(huì)讓你死胎
兩周前，福州的薛女士通過(guò)淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)胎心監(jiān)測(cè)儀，想用來(lái)監(jiān)測(cè)自己肚子里寶寶的心跳。可因使用效果不好，找商家調(diào)貨無(wú)果，她在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)商家留下了 “差”的評(píng)價(jià)，她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，這一句“差”竟引來(lái)無(wú)數(shù)的騷擾電話。近日，商家為了讓她退貨，甚至還說(shuō)出惡毒的話：“我們的產(chǎn)品會(huì)造成死胎、流產(chǎn)！”
昨日上午，在氣憤之余，福州的薛女士撥打了本報(bào)968111熱線投訴此事。據(jù)介紹，她自己懷孕12周時(shí)在淘寶網(wǎng)上一家名為“寶來(lái)婦嬰用品”的店鋪購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)胎心儀，用于自己在家收聽(tīng)肚子里寶寶的心跳聲。她收到儀器后就根據(jù)使用說(shuō)明使用儀器，但一直沒(méi)有收聽(tīng)到胎兒的心跳聲。
因此，她覺(jué)得效果不好，想?yún)f(xié)商更換店鋪內(nèi)品質(zhì)更好的產(chǎn)品，但店鋪卻稱(chēng)“該款產(chǎn)品已是最好的一款了”，不予調(diào)換。薛女士說(shuō)，她覺(jué)得使用的產(chǎn)品不好，商家的服務(wù)態(tài)度也不好，于是她就在網(wǎng)上對(duì)商家給出“差”的評(píng)價(jià)。
沒(méi)想到她的一個(gè)差評(píng)，卻引來(lái)無(wú)數(shù)的騷擾電話。薛女士說(shuō)，店鋪人員一直打電話給她，要求她將購(gòu)買(mǎi)的胎心儀退回，商家會(huì)將錢(qián)退還，希望她能將那個(gè)差評(píng)刪除�？吹窖ε窟t遲沒(méi)有回應(yīng)，店鋪人員干脆打電話給薛女士說(shuō)“我們的產(chǎn)品會(huì)造成死胎、流產(chǎn)”，要求薛女士盡快退貨。
昨日下午，記者與該店鋪負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)先生取得聯(lián)系。簡(jiǎn)先生告訴記者，目前他們已經(jīng)是雙皇冠的商戶了，信譽(yù)度很高，薛女士的差評(píng)對(duì)他們?cè)斐珊艽蟮挠绊�，因此為了讓薛女士退貨和撤銷(xiāo)差評(píng)，商鋪的員工確實(shí)說(shuō)過(guò)“會(huì)造成死胎、流產(chǎn)”的話，但這只是員工的一句氣話而已。簡(jiǎn)先生表示，可以就此事向薛女士道歉。
福建信得律師事務(wù)所的鄭寶勝律師對(duì)此表示，網(wǎng)上購(gòu)物也是消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者也是消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害時(shí)，仍然可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴，可以要求工商局、公安局等國(guó)家機(jī)關(guān)給予必要的保護(hù)。
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