網(wǎng)站分析工具實(shí)踐指南之提升轉(zhuǎn)化誘導(dǎo)力(中)
來(lái)源:網(wǎng)站推廣 2013-03-16
在網(wǎng)站分析工具實(shí)踐指南之提升轉(zhuǎn)化誘導(dǎo)力(上)中和大家討論了如何找到并優(yōu)化導(dǎo)致用戶離開(kāi)的頁(yè)面,例如:
(1)向其他頁(yè)面引導(dǎo)時(shí)清晰化導(dǎo)航、提高頁(yè)面易用性
(2)為用戶提供所需信息的頁(yè)面中,在明顯位置添加轉(zhuǎn)化目標(biāo)鏈接
(3)以防止用戶因心理落差離開(kāi),盡量保證頁(yè)面設(shè)計(jì)一致
(4)防止頁(yè)面出現(xiàn)死胡同,檢查并適當(dāng)添加引導(dǎo)性導(dǎo)航鏈接
這篇文章就接著討論如何提升對(duì)用戶的轉(zhuǎn)化誘導(dǎo)力,將更多的訪客誘導(dǎo)至轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),完成轉(zhuǎn)化。
2.客戶是否在網(wǎng)站內(nèi)迷路了?
用戶在網(wǎng)站內(nèi)尋找想要的內(nèi)容或者功能,反復(fù)的點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去總是找不到,然后沒(méi)有辦法只有點(diǎn)擊網(wǎng)站地圖。這樣的情況是不是非常多呢?
這時(shí)候只需要檢查一下用戶從哪些頁(yè)面進(jìn)入了網(wǎng)站地圖, 就能知道用戶在哪些頁(yè)面迷路了,然后再看一下用戶從網(wǎng)站地圖頁(yè)面進(jìn)入了哪些頁(yè)面就知道用戶想要找的頁(yè)面是哪一個(gè)。
例如:功能一覽頁(yè)面→網(wǎng)站地圖→價(jià)格表這樣的點(diǎn)擊流如果過(guò)多的話,就需要在功能一覽頁(yè)面增加一個(gè)醒目一點(diǎn)的鏈接來(lái)跳轉(zhuǎn)到價(jià)格表頁(yè)面。
⇒ 在維析的路徑分析功能中查看指定頁(yè)面的流向路線和指定頁(yè)面的來(lái)源路線,可以非常容易的得到用戶的迷路頁(yè)面。
正向路徑分析
逆向路徑分析
另外,如果用戶在網(wǎng)站上頻繁的使用瀏覽器的“后退”按鈕的話,也是用戶迷路的一種征兆,這時(shí)候就應(yīng)該以用戶頻繁按“后退”按鈕的頁(yè)面為中心進(jìn)行分析,以掌握用戶的期望,然后通過(guò)改善網(wǎng)站的導(dǎo)線設(shè)計(jì)來(lái)防止用戶迷路。
用戶在網(wǎng)站內(nèi)的動(dòng)作以及瀏覽器的“返回”按鈕點(diǎn)擊動(dòng)作能不能取得,完全取決于您所使用的網(wǎng)站分析工具。
下面簡(jiǎn)單介紹一下網(wǎng)站分析工具能夠取得數(shù)據(jù)種類。
網(wǎng)站分析工具可以獲取的數(shù)據(jù)大體上分為如下兩種。
(1)流量數(shù)據(jù)(點(diǎn)數(shù)據(jù))
網(wǎng)頁(yè)瀏覽量(PV)、訪問(wèn)次數(shù)、訪問(wèn)來(lái)源URL,搜索關(guān)鍵詞排名等。
(2)用戶行為數(shù)據(jù)(線性數(shù)據(jù))
基本上所有的網(wǎng)站分析工具和流量統(tǒng)計(jì)工具都可以的到網(wǎng)站分析中點(diǎn)的數(shù)據(jù),但是否能夠得到用戶行為數(shù)據(jù)(線性數(shù)據(jù)),根據(jù)工具的不同會(huì)有所不同。 如果使用僅能獲取點(diǎn)數(shù)據(jù)的分析工具,只能在數(shù)據(jù)上看到結(jié)果,但卻很難找到造成這個(gè)結(jié)果的原因在哪里。
當(dāng)然,知道原因并不意味之就知道如何改善。所以,您需要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的PDCA循環(huán),以提高營(yíng)銷ROI(投資回報(bào)率)為目標(biāo),結(jié)合點(diǎn)數(shù)據(jù)(流量數(shù)據(jù))和線性數(shù)據(jù)(用戶行為)進(jìn)行分析和優(yōu)化。
我們將在提升轉(zhuǎn)化誘導(dǎo)力(下)中完成下面剩余兩個(gè)話題(3.促成轉(zhuǎn)化的頁(yè)面是哪些 和 4.更多的關(guān)注失敗的訪問(wèn)路徑)的討論,敬請(qǐng)期待!歡迎大家在我們的網(wǎng)站分析QQ群(群號(hào):)中討論、指教!
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文章編輯: 365webcall網(wǎng)上客服工具(www.365webcall.com)
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