不以“精準(zhǔn)傳播”為目的的微博營(yíng)銷都是耍流氓
來源:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2012-07-20
企業(yè)微博應(yīng)該抓住微博的特殊性,才能從根本上創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷環(huán)境,從而提高企業(yè)微博的知名度和企業(yè)微博的轉(zhuǎn)換率
大家好,我是谷旭旭,微博營(yíng)銷是近幾年隨著微博的火爆而新興的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,因?yàn)槠涓咚?便捷,應(yīng)用廣泛等特點(diǎn),已經(jīng)普遍被企業(yè)所接受,很多成功的企業(yè)已經(jīng)開啟了自己企業(yè)的官方微博,今天,我們就聊聊成功微博營(yíng)銷的四大要素
第一:微博建設(shè)(內(nèi)容策劃階段)
一般情況下,企業(yè)微博我們可以分為:企業(yè)官方微博和企業(yè)主題微博
企業(yè)官方微博類似于我們的官網(wǎng),企業(yè)官方微博內(nèi)容更新的時(shí)候可以圍繞一下兩個(gè)方面
A、企業(yè)業(yè)務(wù)的日常介紹、及企業(yè)動(dòng)態(tài)
B、負(fù)面輿論回應(yīng)及口碑
主題微博(從公司業(yè)務(wù)的受眾群體出發(fā)細(xì)分主題)
企業(yè)主題微博,我們需要根據(jù)不同企業(yè)的不同的需求,構(gòu)建不同的主題微博,如醫(yī)療方面的企業(yè)微博,可以根據(jù)各個(gè)科室,或者各個(gè)病重來構(gòu)建不同的企業(yè)微博,這個(gè)是定位的問題,主題微博我們需要注意以下幾個(gè)方面
A、微博設(shè)計(jì):設(shè)計(jì)好名字、設(shè)計(jì)好頭像、設(shè)計(jì)模板、設(shè)計(jì)個(gè)人標(biāo)簽
B、基礎(chǔ)內(nèi)容建設(shè):內(nèi)容要與主題高度相關(guān),盡量撰寫粉絲感興趣的有特色的企業(yè)話題
第二:推廣
推廣部分谷旭旭已經(jīng)在之前的一篇文章“淺談利用微博打造強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷效果”中做了講解,有興趣的朋友可以去看看
官方硬廣合作
新浪官方的各種微博廣告
高質(zhì)內(nèi)容 + 海量傳達(dá) + 聚集培養(yǎng)粉后導(dǎo)流
A、活動(dòng)策劃 B、高質(zhì)內(nèi)容制作 C、推廣微博主粉絲甄選
D、有效導(dǎo)流
微搜索人群定位 + @ + 評(píng) + 私 + 轉(zhuǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交互
A、通過“關(guān)鍵詞”微搜索鎖定潛在客戶群
B、各種交互方式多管齊下
第三:互動(dòng)
不要忽視互動(dòng)交流這一條,企業(yè)微博與粉絲互動(dòng),能及時(shí)解答粉絲的疑問,能和粉絲拉好人際關(guān)系,能起到有效的推廣作用我從新浪微博和騰訊微博的觀察中發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)是忽略了這一條交互階段主要可以分為以下三個(gè)方面
活動(dòng)咨詢(促進(jìn)導(dǎo)流)
操作方面:找不到活動(dòng)頁(yè)面或是提交不了信息等問題,反饋給相關(guān)部門進(jìn)行活動(dòng)優(yōu)化處理;
流程方面:如何參加、參加過程中的問題,告知用戶解決方案
業(yè)務(wù)咨詢(促進(jìn)銷售)
新用戶:回復(fù)用戶關(guān)注的問題,通過評(píng)論互動(dòng)或是私信方式引導(dǎo)用戶留下銷售線索
引導(dǎo)步驟:了解用戶基本情況跟需求-告知用戶我們能幫助他解決什么樣的問題-針對(duì)他的需求,告知幫助他解決問題的方法-引導(dǎo)用戶留下銷售線索
舊用戶:針對(duì)用戶的問題,給予解答,安排相關(guān)的人員電話跟進(jìn)
投訴建議(輿論公關(guān))
了解當(dāng)天提及公司的事情,如發(fā)生負(fù)面信息,馬上交給相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)
對(duì)于好的信息,通過轉(zhuǎn)發(fā)告知更多的粉絲用戶,營(yíng)造良好的口碑
第四:導(dǎo)流(促進(jìn)成交)
主要包括:產(chǎn)品直接下貨、獲取銷售線索、吸引用戶注冊(cè)、邀約線下活動(dòng)等…
產(chǎn)品直接下貨
通過微博宣傳產(chǎn)品,直接連接到產(chǎn)品詳情頁(yè)面,頁(yè)面展示產(chǎn)品信息,可以通過促銷、活動(dòng)等形式,線上直接支付
獲取銷售線索
根據(jù)網(wǎng)站專題策劃微博內(nèi)容,導(dǎo)流到專題頁(yè)面,通過專題引導(dǎo)用戶在線咨詢/表單以獲取銷售線索
吸引用戶注冊(cè)
通過活動(dòng)(日常/節(jié)日)、話題等方式吸引用戶到平臺(tái),將目標(biāo)受眾從微博導(dǎo)流到平臺(tái),通過提高平臺(tái)用戶黏性來培育用戶
邀約線下活動(dòng)
活動(dòng)預(yù)約形式大致如下: A.節(jié)日、周末講座預(yù)約 B.最新資訊發(fā)布會(huì),預(yù)約參與了解最新的資訊 C.行業(yè)專家高級(jí)講座預(yù)約,獲得跟專家交流的機(jī)會(huì) D.大型展會(huì)在線預(yù)約
以上為谷旭旭對(duì)構(gòu)建企業(yè)微博的總結(jié),希望能對(duì)大家有所幫助,如果大家在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中有什么問題的話,也歡迎大家和來與我交流,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷交流群:
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