快遞增收"有償派送費" 消費者質(zhì)疑變相漲價
來源:電子商務AiWeTalk的空間 2012-01-05
盡管多家快遞公司承諾假期不關(guān)門，但隨著節(jié)假日壓力的增大以及各項成本的增加，運費上調(diào)卻已箭在弦上。2011年12月16日，韻達快遞以保證派送時效為由率先開收“有償派送費”，隨后各大快遞公司紛紛“跟進”。
是緩解運營壓力之舉還是旺季變相漲價之計，面對消費者的質(zhì)疑，快遞公司如何回應這一行業(yè)內(nèi)部的“不成文之規(guī)”？
事 件
尷尬的“一元錢”
2011年12月16日，韻達快遞以保證派送時效為由率先開收“有償派送費”，記者從韻達快遞官網(wǎng)掛出的《敬告客戶書》上了解到，從12月16日起，每票快件將在原有基礎(chǔ)上增加1元的有償派送費用。
悄然漲價的不僅僅是韻達快遞一家。一周后，中通快遞也通過官網(wǎng)發(fā)布消息，表示將從12月23日起，每票快件在原有基礎(chǔ)上增加1元派送費，對部分城市快件每公斤運費上調(diào)2元－3元。這是自2011年1月份提價后中通速遞年內(nèi)的第二次提價。
被快遞公司稱為“有償派送費”的1元錢，在普通的賣家和消費者看來就是“變相漲價”。淘寶賣家“心蘊66”告訴記者，一直合作的中通去年10月份剛剛調(diào)了價，現(xiàn)在又加收“有償派送費”�！叭绻@1元錢叫做‘有償派送費’，那原來支付的快遞費該叫無償派送嗎？”
雖然只是1元錢，但對于發(fā)貨量比較大的網(wǎng)店賣家而言，意味著每天都要多付數(shù)百元快遞費。淘寶雙皇冠賣家“henhen1314”說，“年末旺季，每天往往能接到400多單，那么一天至少多付400元，一個月就是12000元，相當于多雇了三名員工�！�
賣家們紛紛表示，雖然快遞公司方面解釋說這只是應對春節(jié)旺季的臨時性收費，但仍擔心價格升了就很難再回落，甚至會帶來全行業(yè)的又一次漲價潮。
不過，并非所有網(wǎng)點都通過給客戶漲價來消化增加的派送成本費。有業(yè)內(nèi)人士分析認為，有些加盟店的大客戶都是一年一簽，為了不丟失客戶，網(wǎng)點會自己消化這部分成本。
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